浙江卓良電氣有限公司--卓良電器官網(wǎng) / 2015-08-15
山東消費者段先生、福建消費者李先生家中的TCL冰箱，都在使用不到一年的情況下自燃。面對消防部門出具的證明，TCL冰箱方面只是表示賠償或者免費維修。對此，專家呼吁TCL冰箱應(yīng)該召回問題冰箱。
上周，山東廣播電視臺齊魯頻道《小溪辦事》報道，在東平的段先生家中，剛買了一個月的TCL冰箱自燃著火了，讓家中變成了一片火海。段先生一家5口有家不能回，天天住在賓館里。東平縣公安消防大隊出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書顯示，是TCL冰箱內(nèi)部起火造成這次災(zāi)難。據(jù)介紹，段先生這臺TCL冰箱，是于今年5月2日購買的。
TCL冰箱對于消防大隊出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書沒有什么異議，表示只能賠償5萬元。當(dāng)消費者表示房子裝修已花了十二三萬，火災(zāi)事故由冰箱引起，TCL廠家應(yīng)承擔(dān)一切后果時，TCL冰箱戚經(jīng)理表示智能賠5萬，否則“建議你起訴我們。”
段先生今年5月2日買的TCL冰箱，用了不到一個月就著火了。
據(jù)了解，TCL冰箱自燃已不是第一次了。2014年2月23日，《海峽導(dǎo)報》就曾報道《家中TCL冰箱突然自燃 系電器線路故障引起》，家住廈門市湖里景花園小區(qū)的李先生家中發(fā)生火災(zāi)，家中的TCL冰箱突然冒煙起火。經(jīng)消防部門調(diào)查，火災(zāi)原因系電器線路故障引起?！斑@臺冰箱去年11月份才買的，還是在正規(guī)賣場，當(dāng)時差不多花了1200元?！睂τ诓刨I了3個月左右的冰箱就發(fā)生自燃，李先生表示不可理解，也很擔(dān)憂萬一家里沒人在，造成的損失將更大。
2013年12月26日，《海峽都市報》報道《TCL冰箱一年燒了兩次》，福州市民鄭女士家中的TCL冰箱突然發(fā)出煙焦味，所幸家里有人，及時切斷電源，發(fā)現(xiàn)冰箱后部一個圓形鐵容器上，用于隔熱的塑料托盤已經(jīng)燒壞變形。"2月，冰箱就發(fā)生過同樣問題。"鄭女士表示，同樣問題一年內(nèi)出現(xiàn)兩次，而且還有火災(zāi)隱患，不能再這么簡單地只維修，主張退換貨，但是TCL冰箱售后只說維修。
家電消費網(wǎng)通過搜索“冰箱自燃”、“冰箱火災(zāi)”發(fā)現(xiàn)，據(jù)消費者反映，TCL、美菱、新飛等均出現(xiàn)過自燃現(xiàn)象。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，冰箱自燃主要是由于內(nèi)部線路短路，或者因冰箱“超期服役”。一旦發(fā)生家電自燃，消費者要保持冷靜，特別要注意保護現(xiàn)場，留下證據(jù)，迅速通知商家到現(xiàn)場查看，并及時向相關(guān)部門投訴。
幾年前，日本松下冰箱接到幾起冰箱存火災(zāi)隱患的投訴后，松下在海內(nèi)外都采取了召回舉措。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，TCL冰箱不應(yīng)該對消費者采取推諉手段，而應(yīng)該積極檢查自家產(chǎn)品的問題。是內(nèi)部設(shè)計不合理導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷，還是部分批次的產(chǎn)品電子配件出了質(zhì)量問題。“電器自燃起火危及消費者的人身安全，TCL應(yīng)該召回這些問題冰箱。”中國家用電器商業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。
