退換貨總則：

普通商品自您簽收商品之日起30日內(nèi)，VJIA可為您提供退換貨服務(wù)；特殊商品辦理退換貨的時限，請以退換貨細(xì)則中的規(guī)定為準(zhǔn)。

關(guān)于客戶實際收貨日期的判定規(guī)則 ：

（1）VJIA網(wǎng)站配送發(fā)貨：以客戶實際簽收日期為準(zhǔn)；

（2）商家配送發(fā)貨：按照商家自用的第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準(zhǔn)。如合作商家未能及時、有效反饋簽收日期，則VJIA客服依據(jù)寄送地址等訂單信息，綜合考慮配送距離等相關(guān)因素與客戶人工確認(rèn)實際到貨日期。

以下情況不予辦理退換貨：

（1）任何非由本公司出售的商品，不予辦理退換貨；

（2）任何已使用商品，不予辦理退換貨，但有質(zhì)量問題除外；

（3）密封產(chǎn)品原包裝打開（如一次性封貼或者膠條封箱被拆開）；

（4）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品，不予辦理退換貨；

（5）以到付、平郵、掛號信方式退回商品，不予辦理退換貨；

（6）退換貨商品未寄到指定的收退地址，不予辦理退換貨。

客服電話：0577-61738933（8:00--21:00），
E-Mail：476206992@qq.com

↑Top一般退換貨規(guī)定

1、一張訂單，VJIA僅為您提供一次退換貨服務(wù)（特殊商品除外），如您申請換貨，則只能更換同款商品，為了確保您的權(quán)益，請考慮周全后再申請辦理。

1）支持上門退換貨的區(qū)域，VJIA為您提供上門服務(wù)，配送費用由VJIA承擔(dān)；若您自行寄回商品，VJIA不承擔(dān)郵寄費用。

2）不支持上門退換貨的區(qū)域，請您在聯(lián)系客服確認(rèn)后，采取郵寄退換貨的方式商品寄回給我們，換貨商品寄送給您的費用由VJIA承擔(dān)。

2、請您確保退換貨時，發(fā)貨單、商品吊牌、配件、說明書、贈品及各種包裝完整，否則將不予辦理退換貨；若商品吊牌或以上包裝信息不完整，在收到退貨商品后VJIA將已到付的形式將原商品退還給您。

3、因您個人原因造成的商品損壞臟污（如商品非正常使用及保管自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長時間穿著等）將不予退換。

4、禮包和套裝不支持部分退換貨。

5、如您購買商品時VJIA 已向您提供發(fā)票，在辦理退貨時，請您將發(fā)票隨商品一同返還給VJIA，請您妥善保管發(fā)票，如發(fā)票丟失，將無法辦理退貨。

6、在您辦理退換貨后，根據(jù)您退換貨的具體商品積分原則，您在VJIA的賬戶積分將會相應(yīng)增減。

7、圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準(zhǔn)。

以上說明為VJIA商品退換貨一般性規(guī)定，指定的特殊商品請根據(jù)類別查看幫助中心相應(yīng)的退換貨細(xì)則