在今年的中央經(jīng)濟(jì)工作會議中，當(dāng)談及“準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)”時，習(xí)近平著重強調(diào)我國目前正處于“模仿型排浪式消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流”階段。新常態(tài)下，消費理念日趨成熟的國人在采購(渠道)時，尤為看重產(chǎn)品、服務(wù)本身的品質(zhì)和企業(yè)品牌形象。

德力西電氣以創(chuàng)新為驅(qū)動，繼行業(yè)首創(chuàng)“機電超市”后，2014年年初再度首家提出建立授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)概念，鑄就集消費者、經(jīng)銷商、企業(yè)三位一體、互利共贏的全新消費模式。在經(jīng)濟(jì)增速放緩的大形勢下，實現(xiàn)口碑與市場業(yè)績雙豐收。業(yè)界認(rèn)為，在多元化消費趨勢下，該體系的提出為制造業(yè)如何更好地服務(wù)消費者、推動渠道變革提供了良好范例。

雙向共贏，打造電氣行業(yè)渠道新典范

作為企業(yè)與消費者溝通的重要載體，某種程度上，創(chuàng)新的渠道往往能為消費者提供人性化、便捷性的購物體驗，升華其對品牌的認(rèn)知。2014年，德力西電氣基于對消費者潛在需求的精準(zhǔn)把控，傾力打造出“一站式采購+五星級顧問服務(wù)”的全新體驗。 

“與以前經(jīng)歷相比，旗艦店帶來的好處可用三個“省”總結(jié)。產(chǎn)品更豐富，再也不用跑第二家，加上配送也快，省時間；不定時推出大型優(yōu)惠促銷活動，省錢；店員服務(wù)足夠熱情、專業(yè)，提供從元器件、輔材講解到詳細(xì)報價、多種售后服務(wù)方式的耐心介紹，省心。”多年從事電氣元件采購的李經(jīng)理告訴記者。

據(jù)悉，授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)旗艦店與傳統(tǒng)渠道相比，銷售額普遍都有明顯提升。電氣輔材等周邊產(chǎn)品出貨量的大量增加，使得經(jīng)銷商凈利潤也隨之水漲船高。得益于優(yōu)秀業(yè)績的有力驅(qū)動，授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系實現(xiàn)迅速擴(kuò)張。截至目前，在不到一年時間內(nèi)德力西電氣已完成對全國近200家店面的全新升級，遍及太原、上海、福州、長春、武漢、無錫等經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，為更多地區(qū)消費者帶來諸多優(yōu)惠與便利。

三位一體，主動擁抱多元化消費時代

新常態(tài)下，消費理念日趨成熟的國人在消費時，除卻產(chǎn)品自身品質(zhì)與服務(wù)外，也更為看重品牌的文化，注重企業(yè)之于行業(yè)、整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。作為引領(lǐng)低壓電器行業(yè)渠道變革的又一創(chuàng)舉，德力西電氣授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系在打造出完美購物新體驗的同時，也為電器行業(yè)如何主動迎接多元化消費時代提供了良好借鑒。

業(yè)內(nèi)分析，授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系的成功和德力西電氣強化與經(jīng)銷商的合作關(guān)系密不可分。據(jù)了解，德力西電氣授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系通過更為標(biāo)準(zhǔn)化的店面布置、更為精細(xì)化的專業(yè)運營，為消費者打造出放心、安心、舒心的全新服務(wù)體驗。相對于傳統(tǒng)渠道，該體系在產(chǎn)品系列的豐富性、產(chǎn)品性價比的實惠性、物流配送的時效性等方面均實現(xiàn)明顯提升。此外，以行業(yè)首家五星認(rèn)證服務(wù)體系為依托，德力西電氣更對所有旗艦店從業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)知識與職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)的專業(yè)性、全面性。

 “依托授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系，特別是配合以信息化、供應(yīng)鏈一體化整合為核心的企業(yè)運營管理變革，我們不但成功打造出一站式便捷采購，更根據(jù)客戶需求提供更具針對性、更高性價比的產(chǎn)品與解決方案?！钡铝ξ麟姎馐跈?quán)零售網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人說。

2014年，德力西電氣以卓越品牌形象為驅(qū)動，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與卓越的服務(wù)為基石，通過授權(quán)零售網(wǎng)絡(luò)體系的打造，引領(lǐng)中國低壓電器進(jìn)入渠道服務(wù)新紀(jì)元。而這種立足于長遠(yuǎn)、全面深化消費者認(rèn)知品牌的舉措，也正是個性化、多元化消費背景下企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。